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Desenvolvimento ProfissionalCOM-009

Controle Emocional e Gestão de Conflitos

Formação comportamental sobre autocontrole, pressão, frustração, críticas, conflitos, comunicação em situações difíceis, prevenção de escalada, tomada de decisão sob tensão e resolução profissional de divergências.

Dados sincronizados com o ERP
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Estrutura da formação

Uma trilha organizada para aprender e aplicar.

01

Módulo 1 — Fundamentos do controle emocional

Formação aplicada sobre fundamentos do controle emocional, com foco em autocontrole, respeito e resolução profissional de conflitos.

4 aula(s) · 36 min cadastrados
02

Módulo 2 — Pressão, estresse e tomada de decisão

Formação aplicada sobre pressão, estresse e tomada de decisão, com foco em autocontrole, respeito e resolução profissional de conflitos.

4 aula(s) · 36 min cadastrados
03

Módulo 3 — Frustração e tolerância a contratempos

Formação aplicada sobre frustração e tolerância a contratempos, com foco em autocontrole, respeito e resolução profissional de conflitos.

4 aula(s) · 32 min cadastrados
04

Módulo 4 — Críticas, feedback e correções

Formação aplicada sobre críticas, feedback e correções, com foco em autocontrole, respeito e resolução profissional de conflitos.

4 aula(s) · 32 min cadastrados
05

Módulo 5 — Conflitos no ambiente de trabalho

Formação aplicada sobre conflitos no ambiente de trabalho, com foco em autocontrole, respeito e resolução profissional de conflitos.

4 aula(s) · 32 min cadastrados
06

Módulo 6 — Comunicação em situação de tensão

Formação aplicada sobre comunicação em situação de tensão, com foco em autocontrole, respeito e resolução profissional de conflitos.

4 aula(s) · 32 min cadastrados
07

Módulo 7 — Desescalada e resolução profissional

Formação aplicada sobre desescalada e resolução profissional, com foco em autocontrole, respeito e resolução profissional de conflitos.

4 aula(s) · 32 min cadastrados
08

Módulo 8 — Conflitos com liderança, colegas e clientes

Formação aplicada sobre conflitos com liderança, colegas e clientes, com foco em autocontrole, respeito e resolução profissional de conflitos.

4 aula(s) · 32 min cadastrados
09

Módulo 9 — Limites, respeito e situações inaceitáveis

Formação aplicada sobre limites, respeito e situações inaceitáveis, com foco em autocontrole, respeito e resolução profissional de conflitos.

4 aula(s) · 32 min cadastrados
10

Módulo 10 — Aprendizado após o conflito

Formação aplicada sobre aprendizado após o conflito, com foco em autocontrole, respeito e resolução profissional de conflitos.

4 aula(s) · 32 min cadastrados
11

Módulo 11 — Prática integrada e avaliação final

Formação aplicada sobre prática integrada e avaliação final, com foco em autocontrole, respeito e resolução profissional de conflitos.

4 aula(s) · 32 min cadastrados
Formação digital e requisitos operacionais

Quando houver exigência legal, prática presencial, avaliação de competência, aptidão ocupacional, autorização formal ou responsabilidade técnica, a conclusão acadêmica digital não substitui esses requisitos.